如何通过协商成功追讨货款?谈判技巧与话术分享
更新时间:(2025年6月6日03:41:19)
通过协商成功追讨货款,需要掌握一定的谈判技巧并运用恰当的话术,以下东阳讨债公司小编为你详细介绍:
谈判前的准备
收集证据:整理好与对方公司的交易合同、送货单、发票、对账单、沟通记录(如邮件、短信、聊天记录)等,这些证据能清晰展示双方交易情况及欠款事实,为协商提供有力支撑。
了解对方情况:通过公开渠道(如企业信用信息公示系统)了解对方公司倒闭原因、当前财务状况、是否有其他债务纠纷等。若对方公司进入破产清算,还需了解破产管理人信息及债权申报流程。
明确自身底线:确定可接受的最低还款金额、还款期限等,同时考虑是否有其他解决方案,如以物抵债、分期付款等。
谈判技巧
选择合适时机和地点
时机:避免在对方公司处于极度混乱或忙碌时协商,可选择对方公司管理层相对有空闲、情绪稳定的时间,如工作日的上午。
地点:优先选择对方公司会议室等正式场所,营造严肃的谈判氛围。若不方便,也可选择安静的咖啡馆等公共场所,但要确保环境安静、无干扰。
建立良好沟通氛围
开场表达理解:以温和、友好的态度开场,表达对对方公司目前困境的理解,如“我理解贵公司现在面临一些困难,我们也很重视与贵公司一直以来的合作关系”。
强调共同利益:指出双方合作的长远利益,让对方意识到及时还款对双方未来合作的重要性,例如“我们一直希望能和贵公司保持长期合作,只有解决了货款问题,我们才能更好地携手发展”。
灵活应对对方反应
对方拖延:若对方以各种理由拖延还款,可明确指出拖延的后果,如“如果贵公司不能在[具体日期]前还款,我们可能不得不采取法律手段,这对双方都会造成不必要的损失”。同时,提出具体的还款计划供对方选择,如“您看是分[X]期还款,还是先支付一部分货款呢?”
对方提出异议:当对方对货款金额、质量等问题提出异议时,要保持冷静,耐心倾听对方的理由,然后依据证据进行解释和反驳。例如,“根据我们的合同和对账单,货款金额是[X]元,这是明确无误的。如果您对货物质量有疑问,我们可以一起查看相关的质量检测报告”。
把握谈判节奏
控制时间:避免谈判时间过长导致双方疲劳和注意力分散,可提前规划好谈判的主要内容和时间节点。
适时让步:在对方表现出还款诚意时,可适当做出让步,如延长还款期限、减免部分利息等,但要让对方明白这是基于双方合作和对方积极还款的态度。
谈判话术
开场话术
“[对方负责人称呼],您好!非常感谢您抽出时间和我沟通。我们一直很重视与贵公司的合作,但目前货款问题已经对我们的运营产生了一定影响,希望能和您一起找到一个妥善的解决方案。”
“[对方负责人称呼],您好!我了解贵公司最近遇到了一些困难,我们也很愿意在力所能及的范围内给予支持。不过,货款问题也需要尽快解决,这样我们才能继续保持良好的合作关系。”
阐述诉求话术
“根据我们的合同约定,贵公司应在[具体日期]前支付货款[X]元,但至今仍未收到款项。我们希望贵公司能在[具体日期]前将货款全额支付给我们。”
“目前贵公司拖欠我们的货款已经达到了[X]元,这对我们的资金周转造成了很大压力。我们希望贵公司能制定一个还款计划,在[具体时间段]内分期还清货款。”
应对对方拖延话术
“我理解贵公司可能有一些困难,但我们的资金也很紧张,如果不能及时收回货款,我们也会面临很多问题。希望贵公司能尽快确定还款时间,给我们一个明确的答复。”
“拖延还款并不能解决问题,反而会让问题变得更加复杂。如果贵公司能在[具体日期]前还款,我们可以考虑给予一定的优惠,如减免部分滞纳金。”
达成协议话术
“非常感谢贵公司的理解和配合,我们很高兴能和贵公司就货款问题达成一致。希望贵公司能按照协议按时还款,我们也会继续为贵公司提供优质的服务。”
“这次协商很顺利,我们相信通过双方的共同努力,一定能够解决货款问题。希望我们以后能继续保持良好的合作关系,共同发展。”
谈判后的跟进
签订书面协议:如果双方达成还款协议,一定要签订书面协议,明确还款金额、还款期限、还款方式等重要条款,并要求对方签字盖章。
定期沟通:在还款期限内,定期与对方沟通还款进展情况,提醒对方按时还款。如果对方出现还款困难,及时协商调整还款计划。
保留证据:保留好谈判过程中的所有记录,如会议纪要、邮件、短信等,以备不时之需。